سياسة الشحن
آخر تحديث: 25 أغسطس 2025
في دار خيّاط للنشر نحرص على أن تصل كتبكم بأمان وفي الوقت المناسب، ونلتزم بتقديم تجربة شحن واضحة وشفافة. تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات المقدمة عبر موقعنا داخل الولايات المتحدة الأمريكية.
مناطق الشحن
الشحن متاح حالياً داخل الولايات المتحدة الأمريكية فقط.
لا نقوم بالشحن الدولي في الوقت الحالي، ونأمل التوسّع مستقبلاً.
لا يمكننا الشحن إلى صناديق بريد (P.O. Box) أو عناوين عسكرية (APO/FPO/DPO).
أوقات المعالجة
تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1 – 3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية).
في حال وجود تأخير غير متوقع في معالجة الطلب، سيتم إشعاركم عبر البريد الإلكتروني.
أوقات التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب الولاية وطريقة الشحن، لكنها عادة ما تكون بين:
الشحن القياسي (Standard): 3 – 7 أيام عمل.
الشحن السريع (Expedited): 2 – 3 أيام عمل (قد تتوفر برسوم إضافية).
أوقات التوصيل تقديرية، ولا تشمل فترة معالجة الطلب.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن بشكل تلقائي عند إتمام عملية الدفع، استناداً إلى:
وزن الطرد.
العنوان الجغرافي داخل الولايات المتحدة.
نوع الشحن (قياسي أو سريع).
قد نوفر عروضاً خاصة للشحن المجاني عند تجاوز قيمة محددة من الطلبات (يُعلن عنها في الحملات الترويجية).
تتبع الطلبات
بمجرد شحن طلبكم، ستتلقون بريداً إلكترونياً يحتوي على رقم تتبع يمكن من خلاله متابعة حالة الشحنة.
يمكن متابعة حالة الطرد مباشرة عبر موقع شركة الشحن USPS أو UPS.
الطرود غير القابلة للتسليم
يتحمّل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح وكامل أثناء إتمام الطلب.
إذا تعذّر تسليم الطرد بسبب خطأ في العنوان أو غياب المستلم، فسيُعاد الطرد إلى متجر خيّاط.
يمكن إعادة شحن الطلب بعد دفع رسوم شحن إضافية.
الطرود التالفة أو المفقودة
في حال وصول الطرد تالفاً أو لم يتم استلامه، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام أو التاريخ المتوقع للتوصيل.
سنساعدكم على فتح بلاغ مع شركة الشحن واتخاذ الإجراءات المناسبة (إعادة شحن أو استرداد المبلغ وفقاً لكل حالة).
ملاحظات إضافية
قد تتأثر أوقات التوصيل بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا مثل: الظروف الجوية، إضرابات شركات النقل، أو فترات الذروة (مثل الأعياد).
نشجع عملاءنا على متابعة طلباتهم بشكل دوري عبر رابط التتبع المرسل.
الاستفسارات
لأي أسئلة أو استفسارات بخصوص الشحن، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
هذه السياسة جزء من شروط البيع الخاصة بـ بكتب خيّاط، ويُعدّ إتمام أي عملية شراء من الموقع موافقة على هذه البنود.