سياسة الاسترداد والإرجاع

سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا سارية لمدة 7 أيام. في حال مرور 7 أيام على التسليم، لن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.

العناصر غير القابلة للإرجاع

بطاقات الهدايا
المنتجات القابلة للتنزيل
كتاب مع علامات واضحة على الاستخدام
قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو شريط كاسيت أو أسطوانة فينيل تم فتحها.
أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود أجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 7 أيام من التسليم.
لإكمال عملية الإرجاع الخاصة بك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة

بعد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للمنتج المُعاد. كما سنُعلمك بموافقة أو رفض استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة الرصيد تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة زمنية محددة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
تواصل مع بنكك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إرسال المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا في خياط

العناصر المعروضة للبيع

يمكن استرداد ثمن المنتجات ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد ثمن المنتجات المخفضة.

التبادلات

نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت ترغب في استبدالها بنفس المنتج، راسلنا على KHAYAT
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لإعطائه لك لاحقًا، فسوف نرسل استردادًا إلى مقدم الهدية وسوف يكتشف أمر إرجاعك.

ما الذي يجب تضمينه في سياسة الاسترداد

لإرجاع منتجك، يجب عليك الاتصال بنا لتزويدك بمزيد من المعلومات.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.
إذا كنت ترغب في إرجاع سلع باهظة الثمن، يمكنك استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلام السلعة المُعادة.

هل تحتاج إلى مساعدة؟
اتصل بنا للحصول على أي أسئلة تتعلق بالاسترداد والإرجاع.